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Retraso en pago, probablemente pagado
El jugador de Polonia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. El jugador de Portugal ha solicitado la baja tres semanas antes de presentar esta denuncia. Inicialmente, el jugador de Grecia no pudo realizar un retiro del casino. Sin embargo, más tarde informó sobre un problema diferente, afirmando que el casino no había cerrado su cuenta a pesar de su solicitud y solo había respondido a sus correos electrónicos cada siete días.
El jugador se ha puesto en contacto con el soporte, quien afirma que Astropay se está actualizando actualmente. El jugador de Renania del Norte-Westfalia había ganado 5.600 euros y había solicitado pagos segmentados. Sin embargo, el casino canceló estos pagos y supuestamente transfirió los fondos a una cuenta de criptomonedas desconocida.
El jugador no puede acceder a la cuenta para realizar retiros.
El bono de cashback semanal es una de las joyas de este programa, disponible desde el tercer nivel VIP. Un programa de fidelidad pensado para recompensar a los grandes apostadores que valoran disponer de un trato personal y exclusivo. El periodo de pago oscila entre 3 horas y 4 días, dependiendo del importe y el método de retirada. Los depósitos son gratuitos y se realizan al instante (en 16 minutos). Sea cual sea el método que elija, el límite mínimo de depósito en el Casino Joy es de 10 euros. Puedes probar los últimos juegos de desarrolladores muy conocidos, como Quickspin, Yggdrasil Gaming o Pragmatic Play.
El jugador solicitó un reembolso por los depósitos debido a esta restricción. Explicamos que solo interviníamos si las ganancias eran confiscadas por ser de un país restringido y que carecíamos de autoridad para hacer cumplir las políticas de reembolso del casino. El jugador del Reino Unido había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja.
El jugador no está satisfecho con el apoyo del casino.
Además, en su cuenta bancaria había cargos duplicados por valor de 470 euros. El problema Balloon app ganar dinero descargar se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción del último retiro y la devolución del dinero cobrado de más. La cuenta del jugador permaneció cerrada y expresó su descontento con la comunicación del casino. El jugador de Georgia presentó un comprobante de domicilio y una selfie con su documento de identidad, lo que permitió verificar la cuenta.
La queja se resolvió cuando el casino acreditó las ganancias legítimas al jugador. Megapari también ofrece opciones como límites de apuesta y programas de autoexclusión, herramientas fundamentales para fomentar un ambiente de juego seguro y controlado. Estas herramientas son esenciales para ayudar a los jugadores a mantener el control sobre sus hábitos de juego y evitar el desarrollo de comportamientos problemáticos relacionados con el juego. Sí, los jugadores tienen la opción de establecer límites a sus depósitos para promover un juego responsable. Las retiradas también son rápidas en este casino en línea en Argentina, en mi caso, tardaron alrededor de 15 minutos, lo cual es bastante ágil comparado con otros casinos. Con depósitos mínimos los domingos, podrás obtener hasta 60 apuestas gratis en el juego Aviator.
El jugador proporcionó todos los documentos necesarios para la verificación y siguió las instrucciones dadas por el casino. A pesar de esto, el casino había solicitado datos bancarios adicionales, lo que generó preocupación en la jugadora sobre la seguridad de su cuenta. El Equipo de Quejas había aconsejado al jugador que cooperara y proporcionara la información solicitada para avanzar con el proceso de retiro. Sin embargo, el jugador no respondió a los mensajes finales, por lo que la denuncia fue rechazada por falta de cooperación. El jugador del Reino Unido intentó retirar £250 pero tuvo problemas con el proceso de verificación, ya que la pantalla de verificación no apareció y presentó un cuadro blanco en blanco.
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